Política de reembolsos

1. Qué compras

MotionVideo es un paquete digital entregado mediante acceso de solo lectura a un repositorio privado de GitHub. No hay envío físico ni suscripción. El precio es de $29 para las primeras 100 compras pagadas y después $49, en un solo pago. Incluye acceso instantáneo a GitHub privado y futuras actualizaciones del repositorio. Tras pagar, solicitas acceso al repositorio conectando tu cuenta de GitHub en el portal de clientes de Dodo Payments. El acceso incluye futuras actualizaciones del mismo repositorio sin coste adicional.

2. Antes de la entrega

Hasta que hayas solicitado acceso al repositorio, puedes cancelar tu pedido y obtener un reembolso completo. Escribe a hello@motionvideo.xyz; no necesitas dar ningún motivo.

3. Derecho de desistimiento para consumidores de la UE y el Reino Unido

Los consumidores normalmente tienen 14 días para desistir de una compra de contenido digital. Como el paquete es contenido digital, ese derecho termina cuando comienza la entrega.

Al solicitar acceso al repositorio, nos pides que iniciemos la entrega y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez que se te haya concedido acceso. Si prefieres conservar el plazo de 14 días, no solicites acceso y escríbenos en su lugar.

4. Reembolsos que sí concedemos después de la entrega

• Se te ha cobrado dos veces o por algo que no compraste.
• Nunca recibiste acceso al repositorio y no pudimos solucionarlo.
• El paquete no hace lo que este sitio afirma y no podemos resolverlo contigo.

Cuando corresponde un reembolso, Dodo Payments, como comerciante registrado, devuelve el importe completo al método de pago original. El acceso al repositorio, si ya se ha concedido, termina al emitirse el reembolso. Esto no limita ningún derecho que te corresponda conforme a la legislación del lugar donde vives.

5. Cómo solicitarlo

Escribe a hello@motionvideo.xyz desde la dirección de correo que usaste al pagar y cuéntanos qué ocurrió. Respondemos a todas las solicitudes, normalmente en dos días laborables.

6. Contracargos

Si hay algún problema, contáctanos primero. Un contracargo iniciado sin contactarnos suspende el acceso al paquete mientras el banco lo revisa, lo cual es más lento para todos que un reembolso emitido directamente por nosotros.

7. Patrocinios

Los patrocinios cuestan Diamond $250, Gold $150 o Silver $100, al mes como suscripción o una sola vez por una campaña de 30 días. Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento desde el portal de clientes de Dodo Payments, enlazado en tus correos de facturación, o escribiéndonos. Tu espacio se mantiene hasta el final del mes pagado y no se te vuelve a cobrar. Una campaña de 30 días nunca se renueva y termina sola.

Un mes o una campaña de 30 días ya iniciados no se reembolsan. Si rechazamos tu espacio antes de que se publique, te lo reembolsamos íntegramente. En otros casos solo hay reembolso si se te ha cobrado dos veces o por algo que no compraste, o que la legislación del lugar donde vives lo exija. Cuando corresponde un reembolso, Dodo Payments lo devuelve al método de pago original.