Политика возврата

1. Что вы покупаете

MotionVideo — это цифровой набор, который предоставляется как доступ только для чтения к приватному репозиторию GitHub. Физической доставки и подписки нет. Цена — $29 за первые 100 оплаченных покупок, затем $49, оплата разовая. Мгновенный доступ к приватному репозиторию GitHub и будущие обновления репозитория включены. После оплаты вы получаете доступ к репозиторию, подключив аккаунт GitHub в портале клиента Dodo Payments. Доступ включает будущие обновления того же репозитория без доплаты.

2. До доставки

Пока вы не получили доступ к репозиторию, вы можете отменить заказ и получить полный возврат. Напишите на hello@motionvideo.xyz; указывать причину не нужно.

3. Право на отказ для потребителей в ЕС и Великобритании

Обычно у потребителей есть 14 дней на отказ от покупки цифрового контента. Поскольку набор является цифровым контентом, это право прекращается с началом доставки.

Получая доступ к репозиторию, вы просите нас начать доставку и подтверждаете, что теряете право на отказ после предоставления доступа. Если вы хотите сохранить 14-дневный срок, не получайте доступ, а напишите нам.

4. Когда мы возвращаем деньги после доставки

• С вас списали деньги дважды или за то, что вы не покупали.
• Доступ к репозиторию так и не был вам предоставлен, и мы не смогли это исправить.
• Набор не делает того, что заявлено на этом сайте, и мы не можем решить это вместе с вами.

Если возврат положен, Dodo Payments как продавец (merchant of record) возвращает полную сумму на исходный способ оплаты. Доступ к репозиторию, если он уже был предоставлен, прекращается в момент возврата. Это не ограничивает права, которые есть у вас по закону страны проживания.

5. Как запросить

Напишите на hello@motionvideo.xyz с адреса email, указанного при оплате, и расскажите, что пошло не так. Мы отвечаем на каждый запрос, обычно в течение двух рабочих дней.

6. Чарджбэки

Если что-то не так, сначала свяжитесь с нами. Чарджбэк, открытый без обращения к нам, приостанавливает доступ к набору на время проверки банком, а это медленнее для всех, чем возврат, который мы делаем напрямую.

7. Спонсорство

Спонсорство стоит: Diamond — $250, Gold — $150, Silver — $100, либо ежемесячно по подписке, либо разово за одно 30-дневное размещение. Подписку можно отменить в любой момент в портале клиента Dodo Payments (ссылка есть в письмах об оплате) или написав нам. Размещение остаётся до конца оплаченного месяца, и повторного списания не будет. 30-дневное размещение не продлевается и заканчивается само.

Начавшийся месяц или 30-дневное размещение не возвращаются. Если мы отклоним размещение до его публикации, мы вернём полную сумму. В остальных случаях возврат возможен, только если с вас списали дважды или за то, что вы не покупали, либо если этого требует закон страны вашего проживания. Если возврат положен, Dodo Payments возвращает его на исходный способ оплаты.